11 августа департамент электрификации Республики Кипр (EAC) признал, что из-за технических проблем его новой системы контроля расхода электроэнергии часть счетов потребителей была выписана с завышенными суммами. Куда следует сообщать, если счет за электричество оказался слишком высоким?
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ
С редакцией Phileleftheros связалась семья из двух человек. Им пришел счет на сумму 920 евро (за два месяца), хотя согласно показанию счетчика они должны были заплатить 420 евро. Пресс-секретарь EAC Христина Пападопулу признала, что возможны ошибки в связи с введением в действие новой системы контроля потребления электроэнергии.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ EAC
Никосия — тел. 99-608754 — эл. адрес: meterreading-nicosia@eac.com.cy
Лимассол — тел. 99-668321 — эл. адрес: meterreading-lemesos@eac.com.cy
Ларнака — тел. 99-681190 — эл. адрес: meterreading-larnaca@eac.com.cy
Пафос — тел. 99-205394 — эл. адрес: meterreading-paphos@eac.com.cy
Свободные территории Фамагусты — тел. 99681190 — эл. адрес: meterreading-larnaca@eac.com.cy
Обратите внимание, что по указанным выше телефонным номерам не отвечают. Они предназначены для получения сообщений.
КАК СООБЩИТЬ О ЗАВЫШЕННОМ СЧЕТЕ?
- Электронная почта
Отправьте письмо, указав имя и фамилию, номер телефона, показания счетчика (цифры после запятой не указывайте) и его номер. Пример — 071062.
- Viber
Отправьте на один из приведенных выше мобильных телефонов фотографию с показателем счетчика и его номером.
Добавьте под снимком (поле Add Description) имя и фамилию, указанную в счете, а также номер телефона.
Отправьте на один из приведенных выше мобильных телефонов фото с показателями счетчика и его номером.
Добавьте под снимком (поле Add a Caption) имя и фамилию, указанную в счете, а также номер телефона.
Общие номера телефонов центра клиентской поддержки (информация по счетам) — 1818 или 80006000
ЧИТАТЕЛИ: ЛУЧШЕ ПРОСТО ПРИЕХАТЬ
Читатели «Европы-Кипр» сообщают, что гораздо более эффективный метод — личный визит в любой из офисов департамента электрификации. Некоторым удавалось таким способом сократить сумму счета в два раза, и даже в пять. Дело в том, что далеко не всегда сотрудники EAC фиксируют показания счетчиков. То есть нередко данные указаны наобум. «Произошла ошибка», — говорят в таких случаях клерки.
Фото Cyprus News Agency
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте и на канал в Telegram
