Жительница Пафоса Марина Мацукатиду прислала в редакцию «Европы-Кипр» письмо, в котором рассказала о неприятном опыте, полученном в Центральной больнице Пафоса. 13-летний сын Марины нуждался в срочной медицинской помощи, однако она так и не была оказана. Врачи и медсестры проходили мимо, общались друг с другом, смеялись и делали вид, что ничего особенного не происходит.
Письмо Марины Мацукатиду
Утром 23 июня сын очень плохо себя чувствовал, температура была 37,9-38, она сопровождалась сильной рвотой каждые 20-30 минут и диареей. Сын был очень слаб и обезвожен. Я не пошла на работу и повезла его в Центральную больницу Пафоса. Около 11.30 мы приехали в отделение скорой помощи. На стойке регистрации спросили, состоим ли мы в GESY. Получив положительный ответ, нам сообщили, что не могут нас зарегистрировать, так как возникла проблема с компьютерной системой.
Я попросила осмотреть сына, так как он c трудом мог стоять на ногах. Мне сказали, что, к сожалению, свободных кроватей нет и все врачи заняты. После того, как я настояла на том, чтобы нам предоставили кровать, они открыли дополнительную комнату рядом с отделением первой помощи, где имелись две запасные кровати.
Медсестра сказала, что все врачи заняты и нам надо ждать. Я понимала, что приоритет имеют сложные пациенты, которые находятся между жизнью и смертью, и согласилась подождать. В то же время я попросила медсестру хотя бы сделать тест на Covid. После колебаний она согласилась сделать экспресс-тест, который оказался отрицательным.
Примерно в 12.40 они зарегистрировали нас в компьютерной системе больницы. Сыну становилось всё хуже, ему срочно требовалась медицинская помощь. Врач не приходил. Я остановила пробегавшую мимо медсестру и попросила, чтобы она передала докторам, что здесь лежит 13-летний ребенок, ему плохо и чтобы они посмотрели его как можно быстрее. Медсестра заверила, что они всё знают, сказала ждать и исчезла.
Я позвонила нашему семейному врачу Эоле Гурованиду и объяснила ей, что случилось. Она посоветовала немедленно поставить капельницу Рингера, чтобы обеспечить организм сына жидкостью. Я несколько раз подходила к дежурному врачу и медсестре и сообщала им, что сказала наш личный врач. Я просила помочь сыну и дать ему лекарство или поставить капельницу, так как он был обезвожен!
Но всё, что слышала в ответ, это ЖДИТЕ, ЖДИТЕ, ЖДИТЕ, врачи заняты! И я ждала. Ждала и наблюдала, как врачи и медсестры проходят мимо, общаются друг с другом, смеются, обслуживают других пациентов, которые поступили после нас, и не обращают на нас никакого внимания.
Я была очень подавлена. Прошло полтора часа, может быть, больше. Врач так и не пришел, анализы не были взяты и даже никто не спросил, как себя чувствует мой сын. Я чувствовала себя разбитой и беспомощной. Я набралась терпения и ждала, просила врачей помочь, спрашивала их, кто возьмет на себя ответственность, если что-то случится с моим сыном. Все просто игнорировали меня.
Я снова позвонила доктору Эоле и сообщила ей, что сыну не оказывают никакой помощи, и спросила ее, может ли она принять нас в больнице Полиса. Она была шокирована и попросила передать телефон дежурному врачу. Поначалу дежурный врач отказывалась, однако я настояла. Она взяла телефон и очень грубо поговорила с нашим семейным врачом, уверяла, что они очень заняты и не могут сейчас помочь моему сыну.
Когда я поняла, что здесь нам не помогут, я приняла решение ехать в Полис. Я взяла все регистрационные документы, но меня попросили оставить «зеленую» бумагу. Дежурный врач была очень обеспокоена. Я сказала, что отправлю эту бумагу в минздрав. Доктор и медсестры тут же нашли время — они стали кричать на меня и требовать вернуть им регистрационные документы. Даже сказали, что полицию вызовут! То есть они грозили матери с больным ребенком, которому так и не оказали первую помощь!
Когда мы приехали в больницу Полиса, сыном сразу же занялась доктор Эола Гурованиду. Ему поставили две капельницы и сделали анализы крови. У сына был гастроэнтерит, вызванный микробом, и ему нужно принимать антибиотики, которые позже в тот же день прописала наш педиатр доктор Агни. До сих пор мой сын соблюдает специальную диету и принимает пробиотики. Ему сейчас лучше, слава Богу!
Я бы хотела обратить внимание на неприемлемое и непрофессиональное поведение в отделении скорой помощи Центральной больницы Пафоса, которое должно быть пресечено должностными лицами министерства здравоохранения и самой больницы! Я официально отправила данное письмо в минздрав и директору Центральной больницы Пафоса. Ответа в течение трех дней я так и не получила.
На моем месте мог быть кто угодно, любой из вас, кто сейчас читает эту статью. Это так страшно, когда ты не получаешь помощи там, где ее ждешь. Я прошу всех официальных лиц повлиять на тех докторов, которые пользуясь своим положением и не боясь потерять работу, проявляют вопиющую халатность к пациентам. Я хочу и имею право чувствовать себя в безопасности в моей любимой стране!
Кроме того, я бы хотела бы выразить мою глубочайшую благодарность доктору Эоле Гурованиду за ее бесценную, вовремя оказанную моему сыну помощь, и за высочайший уровень профессионализма и самоотдачи! А также всему медперсоналу больницы Полиса за их оперативность и человечность! Спасибо вам большое!
