С 31 июля пациенты, обратившиеся в отделения неотложной помощи больниц Республики Кипр, смогут оценить качество предоставляемых им услуг медицинской помощи. Это часть новой системы оценки уровня обслуживания, которую запускают в рамках Национальной системы здравоохранения (GeSY).
АНКЕТЫ О КАЧЕСТВЕ МЕДУСЛУГ
После визита отделения первой помощи пациенты получат анкету по электронной почте. Она будет состоять из девяти вопросов, включая семь, которые повлияют на то, сколько денег больница получит от государства.
Некоторые вопросы
- Насколько хорошо объяснили, в чем проблема и сколько времени нужно ждать своей очереди?
- Профессионально ли действовал медперсонал?
- Насколько чисто и удобно было в отделении?
- Дали ли информацию при выписке из отделения?
- Какова оценка качества помощи (от 0 до 10)?
Новая система поможет больницам работать лучше и быстрее, а также внимательнее относиться к пациентам. Посетители, в свою очередь, смогут повлиять на качество медицинской помощи. Если отделение работает эффективно и получает хорошие оценки, оно будет получать больше финансовых средств от государства.
ОПЕРАТИВНАЯ СОРТИРОВАКА (ТРИАЖ) ПАЦИЕНТОВ
Одним из ключевых показателей качества предоставляемых услуг в отделениях первой помощи является оперативная сортировка (триаж) поступающих пациентов по степени срочности медицинского вмешательства. Это нужно для того, чтобы быстро определить, кому нужна помощь в первую очередь.
- В Кипре применяется пятиуровневая система триажа: от первого, когда нужно оказать немедленную медицинскую помощь, до пятого, не требующего экстренного вмешательства.
90% пациентов должны пройти первичную оценку в течение 10 минут после прибытия.
- В срочных случаях (категории 1 и 2) должны начать оказывать помощь в течение 10 минут после оценки.
- Категория 3 — до полутора часов.
- Категория 4 — до четырех часов.
- Категория 5 — время не регламентировано.
90% пациентов должны обслужить в течение четырех часов после обращения в отделение.
Устанавливаются дополнительные требования
- Не более 5% пациентов должны уходить без помощи.
- Не более 5% пациентов должны возвращаться в отделения первой помощи в течение 72 часов после первого визита.
Фото Cyprus News Agency
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter и на канал в Telegram
Информационный канал «Европы-Кипр» — Kiprogram в Телеграме
