Каковы права потребителя, если купленный товар — будь то мобильный телефон, стиральная машина или пылесос — оказался с дефектом или перестал работать? Объясняет юрисконсульт Кипрской ассоциации потребителей Вирджиния Христу.
Гарантийный срок товаров на Кипре обычно составляет два года (при покупке товара потребитель должен взять гарантийный талон!). Если в течение этого времени потребитель обнаружил дефект или товар перестал исправно функционировать не по его вине, то продавец обязан его отремонтировать либо заменить в течение 25 дней с момента, когда он получил неисправный товар.
Если в течение 25 дней продавец не успел отремонтировать поломку, то у потребителя есть право выбора:
- получить новый товар,
- либо потребовать возврат полной суммы, заплаченной за товар.
В качестве альтернативы продавец может продолжить чинить товар и после 25-дневного срока, проинформировав об этом потребителя и получив его согласие.
Как пояснила юрисконсульт Кипрской ассоциации потребителей, покупатели должны взять квитанцию, подтверждающую тот факт, что они сдали продавцу дефектный товар. В квитанции указывается дата, с которой начинается 25-дневный отчет.
В некоторых случаях кипрские продавцы перенаправляют покупателей с дефектными товарами к своим партнерам, которые занимаются устранением дефектов. И, как настаивают продавцы, упаковка и доставка должна происходить за счет покупателя.
Как поясняет Кипрская ассоциация потребителей, это требование продавцов незаконно. Оно нарушает закон 154(I)/2021 Республики Кипр и доставляет неудобства покупателям. Продавец обязан принять неисправный товар, выдать квитанцию и собственными силами починить либо отправить его своим партнерам, специализирующимся на ремонте товаров.
— Ассоциация потребителей Кипра призывает всех потребителей решительно отстаивать свои права и не позволять никому лишать их этих прав, — сообщает Brief.
Когда продавец отказывается получить бракованный товар и направляет покупателя к техническому специалисту, импортеру или производителю, покупатель может связаться с Ассоциацией потребителей Кипра по телефону 22-516112 или по электронной почте [email protected], которая поможет отстоять права.
Фото: senivpetro
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте и на канал в Telegram
