Глава МВД Кипра: онлайн-регистрацию в миграционном департаменте закрыли «из-за злоупотреблений агентами»

Министр внутренних дел Республики Кипр Константинос Иоанну подтвердил информацию о закрытии онлайн-регистрации в миграционный департамент. Причина — «злоупотребления [цифровой] платформой со стороны агентов». Как сообщает Cyprus News Agency, с понедельника, 20 марта, в действие вступают новые правила приема и регистрации визитов.

Подробнее — в статье «Европы-Кипр» «Cyprus Mail: власти Кипра признали злоупотребления при регистрации на портале миграционного департамента»

В воскресенье, 19 марта, министру задали вопрос о публикации в Cyprus Mail, в которой утверждалось, что посредники продают за 100-200 евро слоты для посещения миграционного департамента в Никосии и иммиграционных офисов в Лимассоле, Ларнаке, Пафосе и на свободных территориях Фамагусты.

— Платформа будет закрыта, потому что мы обеспокоены этими инцидентами, — подтвердил информацию глава МВД.

По словам Константиноса Иоанну, конкретный случай злоупотребления был выявлен 10 марта, после чего было принято решение о закрытии платформы.

— Я ничего не знаю о суммах, но однозначно злоупотребления со стороны агентов были. Они в массовом порядке бронировали визиты, и у других людей не было возможности назначить дату посещения, — пояснил министр.

С понедельника, 20 марта, работа цифровой платформы завершается. Записаться на прием можно будет по электронной почте. Для отдельных категорий видов на жительство будут введены определенные приемные дни.

Глава МВД пообещал, что у граждан, которые подали документы на оформление видов на жительство в Республике Кипр, будет возможность один-два раза в месяц получать информацию о том, на каком этапе оформления находятся их документы. Кроме того, сотрудники департамента будут отвечать на вопросы жителей острова.

О новых способах приема и регистрации визитов — в статье «Европы-Кипр» «На Кипре закрывают онлайн-платформу для записи визитов в миграционный департамент. И что теперь делать?»

ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ПОРТАЛА

На момент написания статьи утром 20 марта онлайн-платформа crmd.simplybook.pro для бронирования визитов в иммиграционные офисы всё еще работала, но свободных «окон» по-прежнему не было. В разделе «Отзывы» осталось множество самых разных мнений и о работе портала, и о действиях миграционных чиновников. Приводим некоторые из них.

— Очень вежливые, эффективные и полезные. Как же служба изменилась за 30 лет. Продолжайте меняться в лучшую сторону!

— Не удалось назначить прием в Пафосе. Агентства бронируют все места заранее, и больше никто не может назначить визиты. Они вынуждают вас использовать их услуги, беря за это сотни евро, чтобы заполнить бланк, который большинство людей смогут заполнить самостоятельно за 15 минут. Я забронировал визит в Лимассоле. Но пока я не пришел в офис в Лимассоле, никто меня не предупредил заранее о том, что они не смогут принять мои документы, так как я живу в Пафосе. Почему мне не сообщили об этом во время бронирования визита? Как я могу назначить визит в Пафосе, не платя сотни евро агентству, в услугах которого я не нуждаюсь?

— В офис мы попали немного позже, чем было назначено. Сотрудница, которая нас обслуживала, была очень вежлива, полезна, эффективна и с хорошим чувством юмора. Самая сложная часть была в самом начале — назначить дату визита. Казалось, что свободных слотов никогда не будет, так как они все были забронированы агентами, которые ничего не оставляют другим.

— Во время визита в иммиграционный офис в Лимассоле всё было удобно и быстро. К сожалению, поймать свободные слоты нереально. И нет возможности задать вопрос о необходимых документах на сайте или по телефону.

— Я целый месяц пыталась назначить встречу. В день визита я увидела большую очередь. Через час ожидания я попала к миссис Анне. У нее не было желания работать со мной, так как у меня до сих пор была не оформлена карта социального страхования. За месяц моей работы ее так и не сделали, хотя квитанция о том, что я подала документы на ее оформление, у меня была. Не взглянув на другие мои документы, — всё ли с ними в порядке, — она сказала, что я должна вновь назначить встречу в следующий раз, хотя ближайшая свободная дата была через четыре месяца. Я была обескуражена, так как считала, что я пришла в офис европейского государства.

— Мне особо нечего сказать о работе офиса в Паралимни, но сотрудники там оказались очень приветливыми и вежливыми. Они знают, как помочь людям чувствовать себя комфортно. И они не делают различий для людей с черной и белой кожей. Я поздравляю их, потому что для меня, чернокожей женщины, это очень важно.

— Наиболее организованный и профессиональный офис в Пафосе. Полезные и ответственные сотрудники. Спасибо!

— Очень вежливые люди в офисе и совершенно отталкивающая леди в приемной. Если она не может работать с людьми (иностранцам, которым нужны пояснения), позвольте ей выбрать другую профессию. Немного доброжелательности не помешает.

— Офицер, который работает с гражданами ЕС в Лимассоле, очень вежливый. Он ответил на все вопросы. Жаль, что оборудование и уровень чистоты в офисе в плачевном состоянии. Бронировать визиты с помощью сайта — отличная идея, но нет возможности поймать свободное «окно». На сайте нет никакой информации о том, какие документы нужно подавать на детей. И нет возможности заранее задать вопросы.

— На карте Google до сих пор нет адреса офиса в Ларнаке. Здание очень старое. С трудом можно услышать голоса сотрудников, так как очень шумно, и нас от офицера отделяла пластиковая перегородка. Тем не менее, сотрудники очень вежливы. Но те документы, которые меня попросили предоставить, не соответствуют списку, указанному на сайте.

— Я так и не смогла назначить визит, хотя пыталась более 10 раз. Спасибо!

— Прекрасный уровень обслуживания и дружелюбный персонал. Сайт нуждается в капитальных изменениях и, возможно, предложениях по улучшению его работы от фокус-группы.

— Несколько недель я пытаюсь назначить визит, и у меня ничего не получатся. Я пришел в иммиграционный офис, чтобы узнать, что мне делать. Ужасно грубая сотрудница в приемной заявила, что не уполномочена мне помогать, и если у меня есть жалоба, то я могу ее оставить на сайте, где бронируют даты визитов. Я ответил, что не хочу жаловаться. Я хочу просто назначить встречу, так как истекает срок действия моей визы. Везде написано, что назначать визит нужно за два месяца до даты истечения ее срока действия. Целый месяц я пытаюсь назначить визит, но мне так и не удалось найти свободное «окно».

— Мне бы хотелось, чтобы на мои звонки на номер, указанный на сайте, отвечали. Если бы я знал заранее всю информацию, которую мне сообщили в ходе приема, я бы не потратил время на поездку в офис. Многие жалуются на то, что не могут дозвониться. Не важно, когда ты звонишь, ответа ты не дождешься. Пожалуйста, исправьте это. Ответы на звонки сделают жизнь всех чуть легче!

Фото Cyprus News Agency: министр внутренних дел Республики Кипр Константинос Иоанну

!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте и на канал в Telegram