В понедельник, 27 мая, 60 пассажиров рейса Таллин — Пафос остались в столице Эстонии, потому что командир экипажа лайнера низкобюджетной компании Ryanair принял решение улететь без них из-за больших очередей в аэропорту. На то, чтобы удалить из самолета багаж этих людей, ушло полтора часа. Очевидно, что за это время все пассажиры сумели бы пройти погранконтроль и попасть на рейс.
— Я стоял на паспортном контроле вместе с десятками других пассажиров, когда мы попали в неожиданную и неприятную ситуацию. Многие из нас, члены семей которых уже находились на борту самолета, отчаянно просили пропустить нас через паспортный контроль быстрее. Несмотря на неоднократные попытки и нервную обстановку, нам не удалось успеть на рейс, — рассказал читатель портала Delfi.
— Одновременно вылетало несколько крупных рейсов, поэтому и на регистрации уже была внушительная очередь. Кроме того, люди не успевали пройти пограничный контроль. Большинство из них пришли на пункт пропуска за полчаса до вылета, то есть в то время, когда уже было объявлено время посадки, и люди должны были садиться в самолет, — пояснил глава погранпункта аэропорта Таллина Рааво Ярва.
Представитель департамента защиты прав потребителей и технического надзора Мерли Сийт заявил, что пассажиры, считающие, что они опоздали не по своей вине, должны обратиться к авиаперевозчику за удовлетворением требований или разъяснениями. Лоукостер уже принес «искренние извинения за все неудобства в результате задержек, связанных с безопасностью процедур, которые находятся вне контроля авиакомпании».
— Экипаж самолета принял решение отказать в посадке 60 пассажирам. В результате пришлось начать выгрузку багажа всех пассажиров, которых не пустили на борт, что заняло еще полтора часа. С большой долей вероятности меньше времени ушло бы на то, чтобы эти 60 человек прошли пограничный контроль, — констатировала специалист по связям с общественностью Таллиннского аэропорта Энели Рохтла.
Фото: steve001
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте и на канал в Telegram
Информационный канал «Европы-Кипр» — Kiprogram в Телеграме
