Служба защиты прав потребителей при министерстве торговли Республики Кипр выявила ряд случаев введения покупателей в заблуждение при проведении акций и скидок в магазинах и супермаркетах. Нарушителей уже начали штрафовать. Какие практики признаны обманом? Как их распознать? Что делать потребителям, чтобы не стать жертвой недобросовестной рекламы?
По данным Phileleftheros, Служба защиты прав потребителей оштрафовала несколько торговых сетей. Суммы штрафов варьировались от 40 до 80 тысяч евро.
Примеры нарушений, выявленных службой защиты прав потребителей
- Акция «2+1 бесплатно»
Обещали при покупке двух товаров предоставить третий бесплатно. В итоге покупатель
заплатил за все три товара. «Бесплатный» товар оказался платным.
- «Виртуальная» скидка на 1 евро
Магазины пообещали снижение цены на товар на 1 евро. В одном случае скидка оказалась менее 1 евро, в другом вообще отсутствовала, в третьем прежняя цена не была указана, что создало путаницу.
- 2 евро = 3 евро
Первоначально продукт стоил 3 евро. Покупатель ожидал заплатить со скидкой 2 евро. В реальности на кассе взяли те же 3 евро.
- «Экономичная упаковка» из 5 товаров
Магазин предложил купить по «выгодной цене» упаковку из пяти товаров. Если бы потребитель приобрел их по отдельности, то заплатил бы на 2 цента больше.
- Нарушение «правила 30 дней»
Согласно действующему правилу торговли, цена в акции должна сравниваться с самой низкой ценой за последние 30 дней. Магазины либо указывали завышенные старые цены, либо не сообщали о процентах скидки, либо не отражали предыдущую цену.
Чтобы свести до минимума случаи введения покупателей в заблуждение при проведении акций и скидок, министерство торговли проводит семинары и лекции для представителей сферы торговли. Оно разместило на своем сайте руководство «Как правильно оформлять акции и скидки» и дало время на исправление ошибок. Массовые проверки были проведены в ноябре 2024 года и в марте 2025 года. Планируются новые инспекции.
Рекомендации для потребителей
- проверяйте цену на полке и в чеке
- сравнивайте стоимость набора и цену за каждый отдельный товар
- обращайте внимание на то, указана ли предыдущая цена и каков процент скидки
- сохраняйте чеки, чтобы иметь доказательства в случае выявления несоответствия цен
О нарушениях в сфере торговли можно сообщить в Службу защиты прав потребителей (государственная структура при министерстве энергетики, торговли и промышленности Республики Кипр) по телефону бесплатной горячей линии 1429.
Фото: pixabay
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter и на канал в Telegram
Информационный канал «Европы-Кипр» — Kiprogram в Телеграме
