Ирландская низкобюджетная авиакомпания Ryanair объявила об аннулировании 2% рейсов в течение полутора месяцев. Как сообщает The Guardian, руководство европейского лоукостера №1 сослалось «на необходимость соблюсти режим труда и отдыха пилотов, который был в последнее время ужесточен в некоторых странах Европы». Авиакомпания «искренне извинилась перед небольшим количеством клиентов». Десятки тысяч пассажиров в ярости.
БУДЕТ ХУЖЕ, ЧТОБЫ СТАЛО ЛУЧШЕ
В течение шести недель Ryanair будет отменять от 40 до 50 рейсов в день, чтобы отправить в отпуск пилотов и стюардесс после пикового летнего сезона. Лоукостер заявил, что отмены будут способствовать улучшению соблюдения расписания оставшихся 98% рейсов. В сентябре пунктуальность рейсов Ryanair упала до 80% от обычных 90% из-за проблем с рабочим временем пилотов и забастовок авиадиспетчеров.
ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ ПАССАЖИРАМ?!
Пассажирам, имеющим билеты Ryanair до конца октября, рекомендуется проверять статус своего рейса. Если он будет отменен, вы сможете бесплатно заменить полет другим, в том числе — по иному маршруту, а также полностью вернуть деньги за билет. Если отмена будет связана с дополнительными расходами на проживание, питание и т.п. — сохраните все чеки, директива Евросоюза EU261 защитит ваши права.
ТЫСЯЧИ КЛИЕНТОВ — ЭТО ВЕДЬ НЕМНОГО
Всего Ryanair планирует аннулировать от 1900 до 2500 рейсов. Только в пятницу, 15 сентября, было отменено 182 рейса, что стало проблемой для 36 тысяч пассажиров. В Ryanair «искренне извинились перед небольшим количеством клиентов», которые вынуждены менять свои планы.
— Будем делать всё возможное, чтобы организовать для них альтернативные рейсы и/или полное возмещение, — отмечается в сообщении авиакомпании.
Тем не менее, репортеру агентства Reuters, чей вылет из Дублина в Барселону в понедельник, 18 сентября, был отменен в пятницу, был предложен «шикарный» выбор: за дополнительные 250 евро улететь раньше или доплатить 60 евро и совершить полет во вторник, 19 сентября.
КОММЕНТАРИИ ПАССАЖИРОВ
Немало клиентов Ryanair уже выразили недовольство отменами рейсов, сообщив, что их предупредили за несколько дней до вылета, когда адекватных альтернатив не осталось.
Бет Маклин: «Я очень разозлена! Мой полет был отменен в четверг. В вашем онлайн-чате и службе поддержки клиентов нет ни одного человека! Решите проблему!»
Денис Мэхон: «Нелепость от Ryanair! Они отменили мой рейс за двое суток до вылета и предложили другой рейс через три дня. Мой отпуск пошел коту под хвост! Большое спасибо!»
Штрихи
- С Кипра Ryanair летает в Брюссель, Тель-Авив, Каунас, Краков, Стокгольм, Рим, Лондон, Салоники и Ханью. Отмен пока нет.
- Списки отмененных рейсов можно посмотреть вот здесь
- Летом лоукостер оказался в эпицентре другого скандала — из-за новой политики умышленной рассадки порознь летящих вместе пассажиров.
