Иностранный турист идет по Айя-Напе, Платресу или Пафосу. На одном из столиков таверны он видит тарелку с незнакомым блюдом, фотографирует его на мобильный телефон, отправляет в поиск и с помощью Google Lens и искусственного интеллекта (ИИ) получает ответ: «Это шефталья, одно из традиционных блюд кипрской кухни». Ответ дополнен информацией о составе и способах приготовления, рецептами и рекомендациями, где стоит попробовать шефталью. Именно так современные туристы всё чаще ищут и получают информацию.
Этот пример привел в ходе ежегодной конференции Ассоциации туристического бизнеса (STEK) менеджер по работе с продуктами Google Фанос Папагеоргиу. По его словам, современный туристический рынок переживает радикальные перемены, и одна из ключевых движущих сил — искусственный интеллект. Цифровое поведение путешественников стремительно меняется, а вместе с ним должен меняться и турсектор Кипра.
Поиск информации о направлениях для путешествий и отдыха становится комплексным. Еще недавно турист тратил около пяти часов в течение трех месяцев, прежде чем начать бронировать авиабилеты и отель. Сейчас ИИ сокращает процесс поиска до минут. Это означает, что в ближайшем будущем цикл принятия решений ускорится, и количество спонтанных поездок увеличится.
- В поисковом сегменте Google регистрируется более пяти миллиардов комплексных запросов о путешествиях в год.
- К 2040 году число международных поездок достигнет 2,4 млрд, что на миллиард больше, чем в 2019-м.
Поиск нужной информации постепенно превращается в удобный разговорный инструмент. Если раньше пользователь вбивал ключевые слова «недорогой отель, Пафос» в поисковую строку, то сейчас он всё чаще отдает команду голосом: «Подскажи недорогой отель в Пафосе с пляжами на мелководье, идеально подходящий для семейного отдыха». ИИ тут же выдает отели, даты, прогноз стоимости и варианты маршрутов, объединяя работу турагента, аналитика, агрегатора и поисковика.
Такая модель поведения меняет правила игры на туристическом рынке. Конкуренция за внимание путешественника увеличивается. Выиграть смогут те страны, которые быстрее других адаптируются к новому цифровому поведению. Туриндустрии Кипра нужно как можно быстрее развивать цифровую инфраструктуру, иначе она рискует потерять внимание иностранных туристов и проиграть странам-конкурентам.
Фото: freepik
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter и на канал в Telegram
Информационный канал «Европы-Кипр» — Kiprogram в Телеграме
