Аудиторская компания KPMG и Bank of Cyprus и провели совместное исследование, посвященное поведению потребителей во время пандемии. Главный вывод — за полтора года жители Республики Кипр стали намного чаще пользоваться онлайн-услугами и накопили значительно больше знаний о том, как совершать покупки, оплачивать коммунальные счета и заказывать еду на дом в Интернете.
Локдауны и другие ограничительные меры изменили паттерны поведения потребителей и их предпочтения. Во время пандемии покупатели стали намного чаще использовать кредитные карты для оплаты в супермаркетах, аптеках и страховых агентствах и реже — в ресторанах, небольших магазинах, а также в парикмахерских и салонах красоты.
— Анализируя банковские транзакции — данные о размещении средств, снятии наличных, переводах денег и распоряжениях об оплате частных лиц на Кипре, — этот доклад изучает тренды, относящиеся к движению от наличных к электронным средствам оплаты во время вспышки Covid -19, — отмечают составители документа.
Из-за ограничений жители Кипра стали чаще покупать в супермаркетах. Напротив, сократились объемы трат в ресторанах, которые во время локдаунов могли торговать лишь едой на вынос или осуществлять доставку, а также в крупных торговых центрах, салонах красоты, парикмахерских и специализирующихся на продаже косметики магазинах. Цены в этих сегментах выросли.
— Еще один тренд, который наблюдался во время локдаунов, — на 17% увеличилась сумма типичной транзакции по сравнению с 2019 годом. Это свидетельствует о том, что потребители стали совершать покупки реже, но расходы на них выросли, — говорится в докладе.
Остались на прежнем уровне траты в магазинах электроники, компьютерной техники и музыкального оборудования. Скорее всего, это связано с тем, что такие магазины наладили онлайн-продажу и процесс доставки товаров на дом.
Сократились расходы в сфере здравоохранения. Вероятно, произошло это из-за того, что значительная часть плановых операций из-за пандемии была перенесена на более поздний срок. Уменьшились траты на горючее.
Существенно упали расходы жителей острова на путешествия. После возобновления работы аэропортов расходы на авиабилеты выросли незначительно. После того, как жителям Кипра разрешили останавливаться в отелях, увеличились их траты на отдых. Однако они оказались невелики по сравнению с докризисным периодом.
— Пандемия, без сомнения, внесла изменения в то, где потребители тратят деньги и какие способы они для этого используют. Исследование выявило готовность к цифровизации и переходу в онлайн-каналы потребления. Использование традиционных способов оплаты во многом более не актуально, — резюмируют авторы доклада.
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте и на канал в Telegram
