Кипрская ассоциация потребителей получает массу жалоб на компании, импортирующие в страну автомобили. По данным Politis, покупатели ждут месяцами, — в некоторых случаях больше года, — чтобы получить заказанные машины. Бывает, что продавцы вынуждают доплачивать за уже заказанную машину из-за роста цен на авторынке. Что делать? Тщательно изучать контракт при заказе авто.
ЗАДЕРЖКИ С ПОСТАВКАМИ
— Мы заказали машину 30 марта 2022 года. Сначала нам сказали, что мы получим ее через два месяца. Затем они перенесли дату поставки на сентябрь, — рассказала жительница Республики Кипр, решившая поменять автомобиль на более вместительный.
Когда она поинтересовалась, почему такая задержка, ее заверили, что автомобиль находится на борту грузового судна, направляющегося на Кипр. Но в итоге выяснилось, что заказанная ею машина до сих пор не произведена.
— Я подписал контракт в январе 2022 года. Затем они каждый раз уверяли меня, что автомобиль скоро доставят на Кипр. Но это одни издевательства. В последний раз, когда я с ними связался, меня заверили, что я получу автомобиль в конце марта 2023 года. Мне его не привезли до сих пор. Параллельно я заказал машину в другой компании. И мне ее привезли через полгода, как и обещали, — рассказал другой покупатель.
Еще один потребитель пожаловался на то, что заказал электромобиль, используя схему государственных субсидий 2021 года. Прошло 14 месяцев, а кипрский импортер так и не привез ему машину. Сейчас клиент уже готов потребовать свои деньги за заказанную машину назад, боясь лишиться субсидии, обещанной ему министерством энергетики, торговли и промышленности Кипра.
ЧЕМ ВЫЗВАНЫ ЗАДЕРЖКИ?
Представитель Кипрской ассоциации импортеров автомобилей Кириакос Ангелидис подтвердил Politis наличие проблем с поставками автомобилей на остров. По его словам, после пандемии многие в мире решили купить новые машины. Компании-производители находятся под большим давлением, так как спрос намного превышает предложение. Им не хватает мощностей для производства.
— Потребитель, который жалуется [на задержки с поставками], прав, — признает Кириакос Ангелидис. — Мы в ассоциации пытаемся понять, как решить возникшую проблему. Покупатели должны быть уверены, что в итоге получат заказанные ими автомобили, пусть и с задержкой.
По словам представителя компаний-импортеров, нужно также помнить о том, что Кипр —страна с левосторонним движением.
— У автопроизводителей в приоритете обслуживание больших рынков, таких как Германия и Франция, а не наша маленькая страна, — пояснил Кириакос Ангелидис.
По его словам, из-за задержек с поставками покупатели не лишатся государственных субсидий на покупку электромобилей или гибридов.
ИЗУЧАЙТЕ КОНТРАКТЫ!
Президент Кипрской ассоциации потребителей Мариос Друшиотис призвал потребителей тщательно изучать контракты купли/продажи. Если поставщик обещает доставить машину через два месяца, то надо просить включить этот пункт в договор, и в случае его нарушения требовать компенсацию. По словам Друшиотиса, он видел множество контрактов, которые были составлены в пользу продавцов.
Из-за задержек потребители сталкиваются с еще одной большой проблемой. Компании-поставщики просят их доплатить — иногда до 5000 евро, — под предлогом того, что с момента подписания контракта цены на авторынке выросли.
КУДА МОЖНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ?
На сайтах Кипрской ассоциации потребителей (www.katanalotis.org.cy) и службы защиты потребителей при министерстве энергетики, торговли и промышленности Республики Кипр (www.consumer.gov.cy) есть специальные бланки, которые можно заполнить, чтобы отправить жалобу.
Фото: usertrmk
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте и на канал в Telegram
