На единый номер экстренной помощи 112 (или 199), объединяющий в Республике Кипр полицию, скорую помощь, пожарных и спасателей, поступает до 1200 звонков в сутки. По данным министерства юстиции и общественного порядка, на звонки граждан отвечают офицеры полиции. В одной смене центра обработки звонков работают 10 человек. Систему ждет реформа, но график ее реализации неясен.
С 1 января по 31 октября 2025 года на номер 112 поступило около 374 тысяч звонков. 37 406 из них были перенаправлены в службу скорой помощи, 10 801 — в пожарный департамент и спасателям. Эти данные свидетельствуют о том, что большая часть поступающих звонков касается несрочных случаев. Часть звонивших обращаются не по адресу.
Звонки поступают в центры управления сообщениями в полицейских участках Никосии, Лимассола, Ларнаки, Пафоса и свободных территорий Фамагусты. В центрах нет специализированных операторов, фельдшеров или медсестер. На звонки отвечают штатные полицейские, прошедшие базовый инструктаж. Периодически для них проводятся тренинги.
Количество звонков на номер 112 остается стабильно высоким
- 420 007 — в 2022 году
- 470 693 — в 2023-м
- 405 985 — в 2024-м
В мае 2025 года в Республике Кипр прошла информационная кампания, в ходе которой жителям страны объяснили, в каких случаях следует звонить на номер 112, чтобы не занимать понапрасну телефонную линию.
Подробнее — в статье «Европы-Кипр» «Совет властей Кипра: дважды подумайте, прежде чем вызывать «Скорую помощь»!»
Нынешняя модель работы службы 112 является переходной. Уже принято решение о передаче экстренной службы 112 департаменту гражданской защиты и разработке NG112 (службы 112 следующего поколения).
Модернизация системы предусматривает автоматическое определение местоположения звонящих, цифровые средства связи, звонки для людей с ограниченными возможностями и внедрение системы раннего оповещения населения (о наводнениях, пожарах, цунами, утечках химических веществ и т. п.). Однако четкий график ее полной реализации пока не объявлен.
- Номер 112 — единый для всех стран Евросоюза. Находящийся на территории ЕС человек может набрать этот номер в случае необходимости, и система свяжет его со службами спасения той страны, на территории которой он находится.
- Звонить по номеру 112 следует в том случае, если произошли авария на дороге, возгорание или кража.
- Сотрудники службы 112 не предоставляют информации о дорожном движении, пробках, погоде, а также любой другой информации общего характера, не имеющей отношения к срочным вызовам.
- Случаи, когда люди дозваниваются по номеру 112, а потом бросают трубку, считаются телефонным хулиганством. Они замедляют работу спасательных служб и мешают работе с теми людьми, которым действительно нужна помощь.
Статьи по теме
«Службу экстренных вызовов 112 переведут в департамент гражданской защиты Кипра и модернизируют»
«Когда на Кипре введут систему раннего оповещения в случае природных и техногенных катастроф?»
«Если полиция Кипра не ответила по номерам 112 и 199, то она обязательно перезвонит»
Фото Cyprus News Agency
!!! — Подписывайтесь на страницы «Европы-Кипр» в Facebook, Instagram, Twitter и на канал в Telegram
Информационный канал «Европы-Кипр» — Kiprogram в Телеграме
